1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Хостинга, адресованное неопределенному кругу лиц, с целью заключить с Пользователем договор аренды услуг дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все пункты.
1.2. Хостинг - главное лицо оказывающие предоставление услуг.
1.3. Пользователь/клиент - физическое/юридическое лицо, использующие услуги Хостинга.
1.4. Услуга - предоставляемый товар доступный к заказу Пользователям, приобретаемый на определённый срок.
1.5. Биллинг - личный кабинет Пользователя, в котором производится взаимодействие с Услугами Хостинга. Включая информацию о Пользователе и всех предоставляемых Услугах.
1.6. Домен/доменное имя - уникальное имя, используемое для идентификации ресурсов в интернете.
1.7. Регистратор доменных имен - организация или компания, уполномоченная регистрировать доменные имена в определенной доменной зоне.
1.8. Доменная зона - часть интернета, определяющая правила для регистрации доменных имен (например, .ru, .su, .рф, .com).
1.9. Регистрация домена - процесс регистрации уникального доменного имени в интернете через аккредитованного регистратора. Доменное имя становится адресом для доступа к веб-сайту или другим онлайн-ресурсам. При регистрации домена указываются данные о владельце домена, срок регистрации и ns-серверы.
1.10. Продление домена - процедура продления срока регистрации доменного имени после истечения первоначального периода.
1.11. Делигирование домена - процесс установления связи между доменным именем и IP-адресом сервера, на котором хранится информация о данном домене.
1.12. Перенос домена - процесс перемещения доменного имени от одного регистратора к другому. При переносе домена изменяется организация, управляющая регистрацией домена, но само доменное имя остается неизменным. Перенос может потребовать подтверждения владельца домена и соблюдения определенных правил и процедур, установленных текущим и новым регистраторами.
2.1. Заказ Услуги на сайте Хостинга – позиции, выбранные Клиентом из ассортимента Услуг, предложенных к заказу, при оформлении на приобретение Услуги на сайте Хостинга.
2.2. Заказ Пользователем Услуги, размещенного на сайте Хостинга, означает, что Пользователь согласен со всеми условиями Оферты.
2.3. Администрация сайта Хостинга имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Клиента.
2.4. Срок действия Оферты не ограничен.
2.5. Хостинг предоставляет Клиенту полную и достоверную информацию о Услуге, локации.
3.1. Цена на каждую позицию Услуги указана на сайте Хостинга, а также в биллинговой системе.
3.2. Хостинг имеет право изменить цены на любые позиции Услуг.
3.3. Изменения цен на услуги вступают в силу с момента публикации новых цен на официальном сайте компании/путем направления уведомления заказчику не менее чем за 7 (десять) дней до вступления изменений в силу.
3.4. Хостинг обязуется уведомить всех клиентов о предстоящих изменениях цен путем размещения информации на официальном сайте компании и/или направления уведомлений на электронные адреса клиентов
3.5. В случае несогласия с новыми ценами, клиент имеет право отказаться от услуг до вступления изменений в силу.
3.6. Обязательства Клиента по оплате Услуги считаются исполненными с момента поступления Хостингу денежных средств.
3.7. Расчеты между Хостингом и Клиентом за услугу производятся исключительно способами, указанными на сайте Биллинга.
4.1. Заказ Услуги осуществляется Клиентом через Биллинг или при прямой связи с Хостингом с помощью указанных на сайте каналов связи.
4.2. При регистрации на сайте Хостинга Клиент обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. Имя Клиента или указанного им лица;
4.2.2. E-mail, на который будут высланы данные о заказанной Клиентом услуге;
4.2.3. Логин в биллинговой системе;
4.2.4. Фактическую страну проживания;
4.3. Наименование, количество, ассортимент, цена выбранного Клиентом Услуги указываются в корзине Клиента на сайте Биллинговой системы Хостинга.
4.4. Если Пользователю необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Хостинга.
4.5. При оформлении Заказа через каналы связи Хостинга (п. 4.1. Оферты) Клиент обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.6. Принятие Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется посредством введения Клиентом соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Биллинговой системе Хостинга или при оформлении Заказа через Технического Администратора. После оформления Заказа через Технического Администратора данные о Клиенте регистрируются в базе данных Биллинговой системе Хостинга. Утвердив Заказ выбранной Услуги, Клиент предоставляет Хостингу необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.7. Хостинг не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.
4.8. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.9. Договор аренды услуг дистанционным способом между Хостингом и Клиентом считается заключенным с момента выдачи Хостингом Клиенту кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Услуги.
5.1. Если Договор аренды услуги дистанционным способом (далее — Договор) заключен с условием о предоставлении Услуги Клиенту, Хостинг обязан в установленный Договором срок предоставить данные заказанной услуги, на указанный Клиентом E-mail.
5.2. Срок обработки заказа занимает до двух суток после оплаты услуги.
5.2.1. Услуги предоставляются в течение 2 (двух) рабочих дней после оплаты услуги Клиентом, на основании 100% предоплаты.
5.3. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Услуги предоставляются в порядке и способами, которые установлены правилами Хостинга
6.1. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством РФ, законом об авторских и смежных правах. В том числе, материалов порнографического характера включая ссылки и рекламу на данную тематику.
6.2. Запрещено создание и размещение форумов, соц-сетей несущие суицидальные, наркотические, сектантские, террористические характеры.
6.3. Запрещено размещение серверов, отображающих поддельную информацию о количестве игроков на любых игровых платформах.
6.4. Запрещено загружать на сервер вредоносные файлы, т.е. файлы, которые могут нарушить работу Хостинга.
6.5. Запрещено использовать скрипты-сетевые сканеры, прокси-чекеры и подобное ПО.
6.6. Запрещено проводить DDoS/DoS атаки на различные сервисы, а также тестирование DDoS/DoS атак с помощью предоставляемых Услуг.
6.7. Запрещено проводить массовые почтовые рассылки, кроме случаев при которых данное действие согласованно с Хостингом.
6.8. Запрещено устанавливать и/или использовать системы, или элементы систем для обслуживания, расчета и эксплуатации цифровых валют (mining, майнинг, «добыча» криптовалют, распределённые платформы, создание новых блоков с возможностью получения вознаграждения в форме новых единиц и комиссионных сборов и др.) на предоставляемых услугах.
6.9. При нарушении пунктов 6.1-6.8, Клиенту дается 24 часа на исправление нарушений. В случае игнорирования требований, Хостинг имеет право на досрочное удаление Услуги Клиента без возможности на возврат денежных средств.
7.1. Хостинг предоставляет Услуги в соответствии с указанной информацией на сайте.
7.2. После оформления и полной оплаты Услуги, Клиент получает все необходимые данные для управления заказанной им услуги.
7.3. Хостинг предоставляет объём дискового пространства, без учёта занимаемого места операционной системой сервера.
7.4. Хостинг гарантирует обеспечение надлежащего качества Услуг, а также оперативное устранение неисправностей в кратчайший срок.
7.5. Сотрудники Хостинга имеют право на проведение запланированных/незапланированных(в случае внеплановых сбоев или форс-мажорных обстоятельств) технических работ в любое время суток.
7.6. Хостинг не несет ответственность за установку Клиентом стороннего ПО из-за которого, могут возникнуть проблемы в пользовании Услуг.
8.1. Хостинг предоставляет услуги регистрации, перерегистрации (продления) доменов и другие услуги через аккредитованного регистратора АО «Региональный Сетевой Информационный Центр» (RU-CENTER), согласно перечню услуг, доступному на официальном веб-сайте Регистратора по адресу https://www.nic.ru/.
8.2. Регистрация и обслуживание доменных имен второго и третьего уровней в доступных для регистрации зонах осуществляются в соответствии с утвержденными Правилами о регистрации доменных имен, определенными Регистратором или Реестром доменных имен в выбранной зоне. При разногласиях между Правилами и условиями настоящего Договора предпочтение отдается положениям Правил.
8.3. Заказчик соглашается на хранение своих персональных данных в базе данных Регистратора и предоставляет согласие на обработку следующих персональных данных Регистратором: фамилии, имени, отчества; даты рождения; места жительства; информации о гражданстве; номера основного документа, удостоверяющего личность Заказчика, сведений о дате выдачи указанного документа и органе, выдавшем его; контактных номеров телефонов; адресов электронной почты.
8.4. Информация о цене услуг по регистрации и продлению доменных имен в доступных зонах публикуется на веб-странице https://xeinhost.ru/domain/. Окончательная стоимость услуги определяется Регистратором в момент подачи заявки на регистрацию доменного имени.
9.1. Оплатить заказ можно банковскими картами Visa, Master Card, «Мир» или через платежные системы Qiwi, YooMoney. Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы Unitpay, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Unitpay.
9.2. Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.
9.3. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, телефон, e-mail, платёжные данные) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Платёжные данные передаются исключительно в зашифрованном виде и не сохраняются на наших Web-серверах.
9.4. Хостинг использует сторонние системы интернет-эквайринга, и оплата происходит на защищённых платёжных страницах процессинговых систем платёжных агрегаторов.
9.5. При выборе платёжного метода, вы попадаете на специальную защищённую платёжную страницу где необходимо указать требуемые платёжные данные. В случае банковских карт, для дополнительной аутентификации используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации.
9.6. При подключении функции Автоплатежа, Клиент дает согласие на списание денежных средств с привязанной банковской карты для оплаты заказанных услуг.
9.7. Клиент имеет право отключить функцию автоплатежа в любое время путем удаления своей банковской карты из биллинговой системы Хостинга.
9.8. В случае возникновения вопросов о работе платёжной системы, вы можете обратится в службу поддержки Клиентов выбранного вами платёжного сервиса. Контактная информация указывается на этапе ввода данных.
10.1. Максимальный срок возврата средств — 14 (четырнадцать) рабочих дней на счет, с которого производилась оплата.
10.2. В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат средств, Хостингу были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в черные списки и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма понесенных Хостингом издержек.
10.3. Клиенту может быть отказано в возврате средств в случае, если был установлен факт мошенничества или нарушения условий предоставления услуг, описанных в оферте.